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如果你在安装、SD-WAN VPN 配置、网络连接或隐私设置方面遇到问题，可以通过本页获取帮助并联系我们。

客服邮箱 chedianb@gmail.com
处理时间 通常 1-2 个工作日内回复
建议提供 App 版本、设备型号、系统版本、连接网关地址、问题截图或错误提示

安装与配置

  • 请从 App Store 下载或更新到最新版本。
  • 本应用不提供独立账号注册或登录功能。
  • 请填写你自己部署或被授权使用的 SD-WAN VPN 网关、账号和密码。
  • 如系统提示需要授权，请按提示完成网络配置授权。

连接问题

  • 请确认设备系统时间准确，并尝试切换可用网络后重新连接。
  • 如连接失败，请在系统设置中移除旧的 VPN 配置后重新授权。
  • 如连接速度异常，请记录发生时间、网络环境和所连接的 SD-WAN 网关后联系支持。

SD-WAN VPN 凭据

  • VPN 账号、密码和网关由你的组织、管理员或自建服务提供。
  • 如忘记 VPN 密码，请联系对应 SD-WAN 环境的管理员重置。
  • 请勿在公共渠道提交完整密码或私钥。

隐私与数据请求

你可以查看我们的隐私政策，了解个人信息处理方式。如需访问、更正或删除相关信息，请通过客服邮箱联系我们。

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支持范围

本支持中心适用于湾畔电脑助手 iOS / iPadOS App。我们可以协助处理 App 使用问题、SD-WAN VPN 配置问题、连接故障、崩溃反馈、隐私咨询和数据权利请求。

如果你的问题涉及具体网关权限、VPN 账号状态或密码重置，请联系你自己部署的 SD-WAN VPN 服务管理员。