湾畔电脑助手隐私政策
湾畔电脑助手（以下简称“本应用”或“我们”）重视用户隐私和个人信息保护。本政策说明我们在提供 SD-WAN VPN 客户端功能、客户支持和安全维护过程中如何处理、使用、存储、共享和保护你的信息。
一、我们可能处理的信息
1. SD-WAN VPN 连接配置
当你配置连接时，可能需要填写 SD-WAN VPN 网关地址、用户名、密码、证书或其他必要连接参数。这些信息用于向你指定的 SD-WAN VPN 服务端发起认证并建立连接。根据你的设置，连接配置可能保存在设备本地或系统提供的安全存储中，以便后续使用。除非你主动通过客服渠道提交，我们不会接收或保存你的 VPN 密码。
2. 设备与 App 信息
为保障 App 运行、兼容性和安全性，我们可能收集设备型号、操作系统版本、App 版本、设备语言、崩溃日志、错误码、诊断日志和基础性能数据。
3. 网络连接与诊断信息
为提供连接能力和故障排查，我们可能处理连接状态、连接时间、所连接的 SD-WAN 网关、连接失败原因、流量用量统计、IP 地址、网络类型和必要的安全日志。
4. 支持沟通信息
当你通过邮件或其他支持渠道联系我们时，我们会处理你主动提供的问题描述、截图、联系方式和沟通记录，以便响应和解决问题。
二、我们如何使用信息
- 提供、维护和改进本应用的 SD-WAN VPN 客户端功能和客户支持。
- 根据你填写的 SD-WAN VPN 配置发起连接、完成认证、维持连接和断开连接。
- 完成故障排查、安全风控、异常连接识别和必要的服务维护。
- 定位和修复崩溃、连接失败、兼容性问题和异常使用行为。
- 向你发送必要的服务通知、故障处理结果或政策更新提示。
- 满足适用法律法规、监管要求、争议处理和权利保护需要。
三、关于网络内容与日志
除建立 SD-WAN VPN 连接、诊断连接故障、安全维护和依法合规所必需的信息外，我们不会主动查看、记录或分析你的通信内容。我们不会出售你的个人信息，也不会将你的个人信息用于与本应用服务无关的广告画像。
请注意，你连接的 SD-WAN VPN 网关由你自己或你的组织部署、管理或授权使用。该网关及其管理员如何处理连接日志、账号权限和网络访问记录，不属于本应用直接控制范围。
四、系统权限说明
- VPN 或网络配置权限：用于创建系统网络配置并连接你指定的 SD-WAN VPN 网关。你可以在系统设置中管理或移除相关配置。
- 通知权限：如你允许，我们可能发送服务状态、连接提醒或重要通知。你可以随时在系统设置中关闭。
- 诊断权限：如系统或 App 提供崩溃诊断功能，相关数据将用于定位和修复问题。
五、信息共享与委托处理
我们仅在以下情形共享或委托处理必要信息：
- 与崩溃分析、客服系统、云服务或数据存储等服务提供商合作，以便提供本应用功能和支持服务。
- 按照法律法规、司法机关、监管部门或行政机关的合法要求提供。
- 为保护用户、我们或第三方的合法权益，处理安全事件、争议或滥用行为。
- 在合并、分立、收购、资产转让等交易中，依法向相关方披露必要信息，并要求其继续受本政策约束。
六、信息存储与安全
我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存你的信息。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。
我们采用访问控制、加密传输、日志审计和最小权限等措施保护信息安全。但互联网环境并非绝对安全，如发现 VPN 凭据或信息存在风险，请及时修改密码并联系对应 SD-WAN 管理员。
七、你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以请求访问、更正、删除你的个人信息，撤回授权同意，获取个人信息副本，或对个人信息处理规则进行咨询和投诉。
本应用不提供独立账号体系，因此不涉及本应用账号注销。你可以在 App 或系统设置中删除 SD-WAN VPN 配置；如需停用或删除 VPN 账号，请联系对应 SD-WAN 服务管理员。
你可以通过本政策末尾的联系方式提交请求。为保障信息安全，我们可能需要验证你的身份后再处理相关请求。
八、未成年人保护
本应用不面向未成年人提供专门服务。若你是未成年人，应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本应用。若监护人发现未成年人向我们提供了个人信息，可联系我们处理。
九、跨境传输
由于本应用用于连接你指定的 SD-WAN VPN 网关，网络流量和连接日志可能由该网关所在地区的服务端处理。相关处理地点取决于你或你的组织的 SD-WAN 部署方式。我们会根据适用法律要求对由我们处理的信息采取必要保护措施。
十、政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规或运营情况更新本政策。重大变更将通过 App 内提示、页面公告或其他合理方式通知你。更新后的政策自页面标明的生效日期起生效。
十一、联系我们
如你对本政策或个人信息保护有任何问题、意见或请求，可以通过以下方式联系我们：